Ola Feurst, WSOY, 2001
Muu(t) tekijä(t): Elina LustigMerkinnät: omistajamerkintäSarja: EkonomiaAlkuteos: One-to-one marketingAsiasanat: markkinointi, asiakaslähtöisyys, asiakassuhde, asiakkaat, myynninedistäminen, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, yksilöllisyys, Marketing