Ossi Halonen, Kauppakaari, 2001
Asiasanat: menestyminen, palvelut, yritykset, johtaminen, johtajat, yrityskulttuuri, yrittäjyys, kehittäminen, kilpailukyky, työyhteisöt, muutos, luovuus, ammatillinen kehitys, esimiehet, henkilöstöjohtaminen, organisaatiot, osaaminen, henkilöstöpolitiikka, henkilöstö, toimintaympäristö, organisaatiokulttuuri, palveluala, esihenkilöt