Pauli Vuorio, Yrityskirjat, 2011
Sarja: Myyntitaidon käsikirja Osa IIAsiasanat: markkinointi, puhetaito, asiakaslähtöisyys, asenteet, myyjät, myyntityö, myynti, viestintä, vaikuttaminen, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, sosiaaliset taidot, persoona, osaaminen, asiakkuus