Jyrki Ollikainen, Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2004
Muu(t) tekijä(t): Janne Suhonen, Jari TyrväinenSarja: Pirkanmaan ammattikorkeakoulun julkaisusarja A, Tutkimukset ja selvitykset nro 7Asiasanat: asiakastyytyväisyys, ammattikorkeakoulut, korkeakoulukirjastot, ammattikorkeakoulukirjastot