Michael T. Bosworth, McGraw-Hill, 2012
Muu(t) tekijä(t): Ben ZoldanAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, tunteet, muutos, myyntityö, myynninedistäminen, vaikuttaminen, vuorovaikutus, käyttäytymisen psykologia, markkinointiviestintä, myyntiedustajat, neurotieteet, narratiivisuus, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, kuunteleminen, psykologiset tekijät, Marketing, sosioemotionaaliset taidot, Selling, Sales management