John L. Mariotti, Blackwell, 1996
Merkinnät: omistajamerkintäAsiasanat: asiakkaat, johtaminen, teollisuus, yhteistyö, henkilöstöhallinto, laatujohtaminen, personaladministration, industri, samarbete, ledarskap (verksamhetsledning), kunder, kvalitetsledarskap