Timo Rope, Talentum, 2005
Asiasanat: kuluttajat, markkinointi, mainonta, kansainvälistyminen, asiakaslähtöisyys, asiakastyytyväisyys, yritykset, kilpailukyky, myynti, myynninedistäminen, mielikuvat, yrityssuunnittelu, viestintä, suunnittelu, markkinointitutkimus, markkinointiviestintä, liikeideat, tiedotus, tuotekehitys, yrityskuva, tuotteistus, suhdetoiminta, suhdemarkkinointi, kuluttajapolitiikka, asiakkuus, brändit, mielikuvamarkkinointi, markkina-alueet, kilpailuttaminen, strategiat, ulkoinen viestintä, sisäinen markkinointi, asiakassegmentointi, sisäinen viestintä