Antti Apunen, Talentum, 2014
Muu(t) tekijä(t): Jari ParantainenSarja: BusinesspokkaritAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, asiakaslähtöisyys, palvelut, myyntityö, myynti, myynninedistäminen, vaikuttaminen, käyttäytymisen psykologia, asiakaspalvelu, markkinointiviestintä, tuotekehitys, tuotteistus, ostokäyttäytyminen, strategiat