Elisa Juholin, Infor, 2010
Merkinnät: omistajamerkintä leikattu pois etulehden ylälaidastaAsiasanat: asiakkaat, yritykset, yritystoiminta, johtaminen, arviointi, kehittäminen, työyhteisöt, viestintä, seuranta, markkinointiviestintä, henkilöstöjohtaminen, tavoitteet, maine, tiedotus, vaikuttavuus, mittaus, analyysi, yhteisöviestintä, tiedonkulku, menetelmät, sidosryhmät, auditointi, yritysviestintä, mittarit (mittaus), sisäinen viestintä