Vijay Kumar, Wiley, 2012
Asiasanat: palvelut, kehitysstrategiat, luovuus, teknologinen kehitys, organisaatiot, innovaatiot, tuotekehitys, strateginen suunnittelu, menetelmät, palvelustrategiat, product development, organisaatiomuutokset, Technological innovations, Organizational change, suunnittelumenetelmät, Product design