ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry, 2017
                                    
                                    Muu(t) tekijä(t): Elisa Juholin, Vilma Luoma-ahoSarja: ProComma Academic 2017Asiasanat: asiakaslähtöisyys, sosiaalinen media, viestintä, maine, mittaus, mediatutkimus, viestintätutkimus, digitaalinen markkinointi, yritysvastuu, big data