Don Peppers, Currency Doubleday, 1997
Muu(t) tekijä(t): Martha RogersMerkinnät: omistajamerkintäAsiasanat: kuluttajat, markkinointi, teknologia, asiakkuudenhallinta, innovaatiot, suhdemarkkinointi, asiakkuus, markkinat (taloustiede), kilpailu (toiminta), segmentointi, Relationship marketing, Technological innovations, Market segmentation, Customer relations, kilpailu (talous)