Palveluprosessit ja monikanavamarkkinointi : suorat asiakassuhteet uuden teletekniikan avulla : puhelin- ja atk-järjestelmien integrointi: tekniikka, sovellukset,...
Koko nimi: Palveluprosessit ja monikanavamarkkinointi : suorat asiakassuhteet uuden teletekniikan avulla : puhelin- ja atk-järjestelmien integrointi: tekniikka, sovellukset, strategia, kannattavuusMuu(t) tekijä(t): Matti MäkelinSarja: Sitra 128Asiasanat: yritykset, yritysstrategiat, tietoliikennetekniikka, tietoliikenne
