Raija Komppula, Edita, 2002
Muu(t) tekijä(t): Matti BoxbergMerkinnät: omistajamerkintä, exlibris: Merja MarkkulaSarja: MatkailuyrittäjäAsiasanat: asiakaslähtöisyys, yritystoiminta, matkailu, laatu, tuotekehitys, matkailuala, laatujärjestelmät, matkailuyritykset